На сегодняшний день общая ситуация на рынке вынуждает участников, в том числе, которые имеют классический магазин, все больше уходить в интернет. Один из вариантов — стать поставщиком Вайлдберриз, Озон, Беру и других. Вам не нужно делать свой сайт, интегрировать онлайн-эквайринг, думать над логистикой конечному потребителю — все это сделает за вас электронная площадка. В этой статье вы найдете, как организовать свою работу с маркетплейсами: выбор, начало, реклама и продвижение. В конечном счете это все поможет вам понять алгоритмы взаимодействия с маркетплейсами. Рассмотрим на примере узнаваемых площадок.
В прошедшем году объемы продаж в E-commerce выросли на 691%, и тренд набирает рост. Только на Озон количество регистраций новых поставщиков выросло на 61%. Вайлдберриз дал доступ самозанятым к своим ресурсам, что тоже качественно сказалось на увеличении количества новых производителей собственной продукции.
Важные пункты при выборе площадки — моменты, на которых стоит заострить внимание:
Чтобы начать поставлять, нужно:
Пожалуй это один из главных пунктов чек листа. От того как вы верно и правильно подойдете к этому вопросу будет и зависить, как быстро вы начнете торговать. На некторых площадках можно загружать документы после процедуры регистрации, но если в последствии забыть, то аккаунт могут заблокировать.
Размещение на маркетплейсах избавит вас от многих проблем, но продвигать вам все равно придется самостоятельно или прибегать к услугам профессионалов, если "не поехали лыжи". Однако есть хорошая новость: у ресурсов, особенно у Ozon, очень много маркетинговых инструментов, которые освоить не представляет трудностей. Но их не всегда хватает, поэтому приходится использовать внешние источники оптимизации. Давайте рассмотрим внутренние инструменты маркетинга и повышение продаж.
Например, Беру предлагает продавцам устанавливать рекомендованные самой площадкой цены, так как срабатывает "однорукий бандит" на первые 14 дней и новичка крутят в топе. В этот период надо набирать максимально продажи, чтобы закрепиться в верхних рейтингах метапоисковой выдачи. Поэтому стоит внимательно относиться к ценам, которые предлагает установить маркетплейс.
Скидки, акции и ивенты. Организаторы площадок проводят различные мероприятия по распродажам. Участвовать в них желательно, однако есть и принудительные скидки от 50% и выше, где оборачиваемость очень низкая (свыше 60 дней и более).
Таргетированная реклама внутри площадки. Вы можете разместить показ карточки или карточек sku заинтересованным пользователям. Для этого вам понадобится подготовить качественные баннеры.
Внешняя реклама. Можно использовать такие инструменты, как Яндекс.Директ, Google Ads, таргетинг в социальных сетях. Однако такие каналы требуют специальной подготовки. Порой настройка может занимать до нескольких дней, особенно если очень много позиций.
Инструменты коммуникации с покупателями. С клиентами можно и нужно разговаривать. Так, на Озон есть чат с покупателем, а на Вайлдберриз раздел «Вопросы». Чем больше вы отвечаете потенциальным покупателям, тем больше растет уровень доверия.
Баннеры и брендзоны. По сути, Вайлдберриз, Озон, Беру — это огромные интернет -магазины, в которых можете сделать свой за определенную плату и покупать места размещения специальных рекламных баннеров в различных участках сайта.
SEO. Стоит уделить внимание правильному написанию заголовка и описанию, а также характеристикам. Именно по этим критериям вас будут искать потенциальные покупатели. С точки зрения поисковой оптимизации на маркетплейсах можно влиять именно на эти три фактора. Чем правильней вы напишете, тем больше получите объем просмотров карточки sku. Вписывайте правильно основные ключевые слова в заголовок и описание. Немаловажно вписывать и связанные ключевые маркеры, так называемые LSI. Это все в совокупности поможет быстро реализовывать ваши вещи. Начинающий поставщик обычно не придает особого значения оптимизации под метапоисковую выдачу, что и влечет за собой отсутствие его в топах. Написать это все несложно, проанализировав ваших конкурентов с помощью специального сервиса. Выпишите всех, кто в топ-20 выдачи, и посмотрите их заголовки. Сопоставив все, напишите свой. Однако если вам сложно идти в такие дебри или просто нет времени, наши специалисты помогут это вам сделать.
Отзывы — один из главных локомотивов роста по позициям. Работайте с отзывами обязательно. Отвечайте на все возражения, благодарите за отзывы, отвечайте на вопросы. Получать отзывы можно естественным путем или стимулировать различными "плюшками" вида кэшбэк или скидка за отзыв. Статистически у поставщиков, кто работает с так называемыми поведенческими факторами, заказы растут в среднем на 20-30%.
Специалисты торговых площадок России объяснили, что важно, для того чтобы торговля несла доход:
Без аналитических данных сложно управлять процессами, происходящими в метапоисковой выдаче площадок, и отслеживать конкурентов.
На сегодняшний день поставщики в спешке пренебрегают советами вести комплексную аналитику по своим продажам, отслеживанию конкурентов и метапоисковой выдачи. Делать это необходимо, чтобы объективно оценивать реальную обстановку и вносить соответствующие коррективы, тем самым управляя продажами.
Поэтому перед началом продаж необходимо решить главную проблему — интегрировать систему аналитики. Для этого отлично подойдет Stat4market. У сервиса есть весь необходимый функционал для ведения конкурентного анализа, прогнозирования продаж, отслеживания остатков по складу, а также снимать позиции в выдаче. Stat4market быстро и легко внедрите, даже не будучи специалистом.
Эпидемия короновируса показала достаточную эффективность и прочность данного вида продаж через интернет, не имея собственного интернет-магазина. Наши аналитики предполагают, что конечный потребитель будет делать заказы в больших объемах на маркетплейсах.
Вот таблица типовых ошибок, которые делают начинающие предприниматели:
| Упущение поставщика | Разрешение проблемы |
|---|---|
| Поздняя реакция на свежий заказ, не контролируют баланс тмц по складу. | Подключить функцию,чтобы уведомления о свежем заказе и о снижении остатка по тмц приходили в автоматическом режиме. |
| Не создают клиентскую базу. | Не имеет особого значения, с какого канала пришел заказ. Обязательно нужно аккумулировать базу клиентов. Это помогает организовать повторные продажи через маркетплейс или другие каналы: создать программу лояльности, формировать рассылки с предложениями. |
| Не используют аналитические комплексы. | Одна из главных ошибок — отсутствие аналитики. Возьмем пример: клиенты часто покупают, но и с похожей частотой возвращают. Ваша тактическая задача — выявить причину, почему они так делают. Возможно, некачественная партия или в изображении не отражены все детали. У вас есть возможность отслеживать аналитику в функционале самих маркетплейсах. Но предоставляемые ими решения ограниченны. Сторонние сервисы, такие как Stat4market, представляют более расширенные возможности, вплоть до определения количества товара, находящегося у конкурента. |
Вести аналитику со Stat4market вы сможете откуда угодно. Ознакомьтесь с сервисом — это бесплатно!
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
